Ayuda de la tienda

Pregunta ¿Cómo puedo contactar con Hana Banana?
RespuestaContacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico de información para clientes:

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Pregunta ¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?
RespuestaSí, para ofrecer un servicio completo y totalmente seguro a nuestros clientes necesitamos que tengan una cuenta de usuario en nuestra web.
Pregunta ¿Cuáles son las ventajas de registrarse en Hana Banana?
RespuestaCrear una cuenta en Hana Banana te permitirá realizar tus compras fácilmente desde tu cuenta de usuario, hacer un seguimiento de tus pedidos y solicitar un reembolso si no quedas satisfecha. Además, recibirás promociones y descuentos exclusivos para nuestros clientes.
Pregunta ¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi cuenta en la tienda online de Hana Banana?
RespuestaHaz clic en este icono: , situado en la parte superior izquierda de nuestra web para acceder a los detalles de tu cuenta.
Pregunta ¿Puedo cambiar la dirección de email de mi cuenta de Hana Banana?
RespuestaSí, accede a los detalles de tu cuenta haciendo clic en este icono: , situado en la parte superior izquierda de nuestra web. A continuación, ve a Detalles de la cuenta. Ahí podrás editar la dirección de email asociada a tu cuenta.
Pregunta ¿Puedo eliminar mi cuenta de Hana Banana?
RespuestaSí. Envíanos un email solicitando la eliminación de tu cuenta a [email protected] y cancelaremos tu cuenta, eliminando tus datos personales de nuestra base de datos.
Pregunta He olvidad mi contraseña ¿puedo recuperarla?
RespuestaNo, pero puedes crear una nueva. Para ello, en la página de Iniciar Sesión pulsa en ¿Olvidaste la contraseña? y sigue las instrucciones en pantalla.
Pregunta No puedo acceder a mi cuenta en Hana Banana ¿por qué?
RespuestaSi tienes problemas para iniciar sesión:

  • Comprueba que la dirección de email es la misma con la que creaste tu cuenta en Hana Banana. Si creaste tu cuenta conectando tu perfil de Facebook o Instagram, tu email es el de tu usuario dichas redes sociales.
  • Comrpueba que has introducido correctamente la contraseña de tu cuenta. Si la has olvidado, puedes crear una nueva haciendo click en ¿Olvidaste la contraseña?
  • Si sigues sin poder entrar, envíanos un email a [email protected] para que podamos solucionarlo.

Pregunta ¿Los artículos agotados estarám nuevamente disponibles?
RespuestaDepende del stock de cada producto, ya que nuestra producción de diseños exclusivos nos permite producir un número limitado de prendas para cada diseño.
Pregunta ¿Cómo elijo mi talla?
RespuestaEn la página de detalles de producto encontrarás las tallas disponibles y el enlace a nuestra Guía de tallas, donde encontrarás las medidas que usamos para nuestra ropa. Comprueba tus medidas y selecciona la talla antes añadir el producto a tu carrito.
Pregunta ¿Dónde puedo encontrar vuestras novedades?
RespuestaEn la página de la Tienda marcamos las novedades con una etiqueta en la foto de producto. Además, si estás suscrita a nuestra newsletter, te mandaremos un email con las nuevas colecciones que vamos agregando a nuestra tienda.
Pregunta ¿De dónde vienen vuestros productos?
RespuestaEn Hana Banana producimos a pequeña escala, confeccionamos nuestras prendas a nivel nacional desde España, en Madrid y Vigo, y las enviamos desde Madrid capital.
Pregunta ¿De dónde vienen vuestros productos?
RespuestaEn Hana Banana producimos a pequeña escala, confeccionamos nuestras prendas a nivel nacional desde España, en Madrid y Vigo, y las enviamos desde Madrid capital.